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最后我想說，我知道很多人都以自己的方式或多或少得到了微軟的幫助，但這并不能掩蓋微軟對很多客戶的售后服務不達標的事實。集成支架現在支持多個角度。無論是在飛機上、辦公桌前還是電視前，您都可以輕松使用該設備。支架可在0-150范圍內任意角度展開。 Surface Pro 3 官方網站上仍然提供此功能。懸掛宣傳。

我在實驗室做科學研究。我主要用Surface看文獻。它是一臺平板電腦。紙張尺寸合適，閱讀紙張時不需要打印。這樣可以節省紙張并保護環境。但我的表面已經等不及了。如果受力不均勻，另一側的鉸鏈壞了怎么辦？我不確定！我只是隱約感覺我被騙了，微軟欺騙了我！撥打12315投訴后，我需要知道侵權維修點的地址。我給技術支持中心打了3次電話詢問：

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不管大家的經歷是修好了還是遇到了困難，我都會和我的音頻一起整理出來，然后通過更高效的自媒體等形式讓更多的人知道。然而，在日常使用過程中，我的表面無法關閉，然后一個損壞的齒輪——從其嚙合結構中掉出，一側的鉸鏈失去了功能。維護費就這么多了是我哪一步不小心導致了4000多塊維護費？

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并且在隨后與微軟售后服務的通話中，他表示無法判斷這是否是外力造成的，并且他仔細觀察了支架周圍，沒有看到明顯的劃痕。微軟官方商店會員閃購，Surface主機20%折扣，熱門產品大折扣，24期免息分期。

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第二次，接電話的是一個男人。為了不再犯同樣的錯誤，我沒有解釋原因。僵持了六七分鐘，對方不肯說話。我威脅他說你不告訴我你的地址我就不掛電話。我給他打電話，他卻說要核實一下（上下文沒有告訴我他要核實什么），然后告訴我不要掛電話，千萬不要掛電話，然后他就再也沒有來過回來繼續通話，（故意的？

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服務人員態度非常好。他看著我的表面，對我苦笑說：微軟客戶服務中心太棒了。他不是神。如何判斷支架是否是外力造成的？我在電話中詢問是否可以在網上填寫維修表格，他們說技術中心的人會將表面返回到同一地點。 11:00左右，我終于抱著垂死的Surface撥打了客服中心的緊急電話（好像出了什么問題，想著盡快解決問題，于是一路騎車回宿舍給客戶發郵件服務照片。

由于周末微軟售后服務不開放，我給經銷商打電話，被告知這樣的事情不可能發生。周末在售后服務點郁悶的時候，我還發現，三包法規定，保修和退貨是由賣家而不是廠家負責的。另外，外包服務屬于微軟的售后服務體系，是售后服務的必要組成部分。我們不能說這是外包的錯，所以微軟才是業界的良心。