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上門維修行業改革的核心在于產業化管理。行業的發展迫使傳統維修工向信息產業工人轉型。啄木鳥始終堅持以用戶需求為中心,提供極致的服務體驗。目前已服務全國超過3000萬家庭、企業用戶及各類廠商。也贏得了客戶的信賴和好評,樹立了上門維修的良好口碑。尋找啄木鳥。信譽好、正規、專業、值得信賴。
據統計,截至2021年3月,全國直營工程師超過4500人,月收入1萬以上的占18%。業務范圍涵蓋家電維修、廚衛改造、家電清洗、管道疏通,水電維修、防水補漏、家居裝修、修換鎖、門窗維修、數字辦公等95個類別,是名副其實的修復王。網友稱啄木鳥除了情感修復之外什么都修復。
然而,家居維修是一個天然信任度較弱的品類。價格不透明、時效性差、服務不規范。存在劣幣驅逐良幣的市場漩渦模型。其背后存在兩大陷阱:信息不對稱和單次博弈。歷經27年多的風風雨雨,啄木鳥在重慶、北京、上海、深圳、廣州等城市擁有43家直營分公司,覆蓋全國2200+縣級及以上城市。
另一個例子是中國本地生活OAO服務領域。外賣市場規模7000億。美團占領這一品類后,市場估值一度高達2萬億。然而,在3000億的上門維修市場這個典型的檸檬市場上,目前還沒有一家公司做到了。品類占領,這是一次歷史性的品牌戰略突破機遇。 2016年通過了家電維修GB/T19001-2016服務質量管理體系認證,引領上門維修行業向高質量、高標準方向發展。
為家庭、企事業單位、各類家居電器廠家提供維修、保養、安裝等95類服務。 OSACE協助啄木鳥建立家居維修信息對稱,實現戰略突破,并以品牌戰略為突破起點。打造超級信任證書,為全國第三方上門維修行業首家。它不斷強化啄木鳥的領導地位,幫助品牌做困難但正確的事情。拓展城市,擴大品牌美譽度,完成品類再教育,搶占消費者心理階梯。專業維修工程師上門檢查維修空調不制冷、缺氟、不開機等空調故障。
我國上門維修市場規模千億,但也存在不少行業痛點。如何打破上門上門維修行業的僵局是一個難題。據悉,啄木鳥于2021年完成B輪融資及資源融資,總金額為1.01億元人民幣。啄木鳥家居維修成立于1995年,總部位于重慶。截至今年7月,已覆蓋近2200個縣級以上城市,在全國擁有28家直屬子公司。經過OSS團隊的分析,啄木鳥目前的Logo非常好記。就整體品牌視覺而言,它有一只啄木鳥、一只藍色扳手、一只粉色尖嘴和一雙房子眼睛。
基于品牌定位,奧蘇斯幫助家政服務行業最大的上門維修品牌啄木鳥提出主動消除上門維修市場信息不對稱,實現戰略突破,打造一個標準、兩個網絡。品牌戰略破局的出發點是打造第三方上門維修行業全國首家超級信任證書。讓規模感=高度信任,一舉超越信任,深度滲透上門維修千億市場。
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