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要了解詳細信息,請轉到如何為Surface 獲取服務或維修。要查看此解決方案是否可以解決問題,請使用觸摸打開Microsoft Edge 等應用程序或其他Web 瀏覽器,然后嘗試滾動、捏合縮放、從右側掃入以及長按來測試觸摸功能。
如果Surface 正在顯示圖像并接受觸摸或筆輸入,但遇到圖像扭曲、閃爍或圖像上出現線條等視頻問題,請參閱如果Surface 屏幕扭曲、閃爍或有線條,應嘗試什么穿過它。如果您看到兩個符合HID 標準的觸摸屏驅動程序,請首先右鍵單擊,選擇“卸載設備”,再選擇“卸載”,然后對第二個驅動程序重復此過程。
我們深知質量是產品的生命,所以為了更好的服務客戶,數碼公司在江蘇無錫設立了工廠,并設有專門的研發和維修中心,為Pro-face產品提供快速維修機制在中國。當您連接到互聯網時,它會自動下載并安裝觸摸屏驅動程序。若要了解如何操作,請參閱還原或重置Windows 版Surface,并按照重置此電腦的建議步驟進行操作。
下載后,選擇“開始”,搜索Surface,然后從結果列表中選擇該應用程序。如果Surface 上可以使用觸摸控制,請選擇“退出”,按照屏幕上的說明進行操作,然后重新啟動Windows。右鍵單擊HID 兼容觸摸屏,選擇“卸載設備”,然后在“卸載設備”對話框中選擇“卸載”。警告:在故障排除過程中,您可能會確定必須重置或更換Surface。設備管理器中列出的Surface Touch 固件或驅動程序旁邊有黃色爆炸標記或錯誤。
在Surface 應用程序中,展開“幫助和支持”以檢查更新狀態是否為“當前內容是最新的!”建議下一步:手動安裝驅動程序;請參閱下載Surface 的驅動程序和固件。重置和設備設置后,使用觸摸打開Microsoft Edge 或其他網絡瀏覽器等應用程序,并嘗試滾動捏合進行縮放、從右側滑動以及長按來測試觸摸功能。我們建議使用Surface Type Cover、USB 鍵盤或鼠標,或者藍牙鍵盤或鼠標。
建議的下一步:如果Surface 運行緩慢該怎么辦建議的下一步:打開設備管理器時,您看不到列出的Surface Touch 固件。如果觸摸在UEFI 中工作,則問題可能涉及Windows 或觸摸驅動程序。注意:觸摸性能取決于設備處理操作和任務的能力,而不是其觸摸屏。如果您具有技術經驗并擁有適當的工具,Microsoft 會提供一系列可更換組件和服務指南來幫助您執行修復。
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